foire aux questions
comment mettre mon adresse courriel à jour?
nous comprenons. les adresses courriel changent. pour mettre à jour l’adresse courriel associée à votre compte joy, allez à « renseignements sur mon compte ».

trouvez la section « profil » et cliquez sur « modifier ».

remplacez le texte dans le champ « adresse courriel » avec votre adresse courriel actuelle.

cliquez sur « mettre les détails à jour » pour sauvegarder.
comment mettre mon mot de passe à jour?
nouveau mot de passe? joie. pour mettre à jour votre mot de passe, allez à « renseignements sur mon compte ».

trouvez la section « profil » et cliquez sur « modifier ».

saisissez votre nouveau mot de passe dans les champs « mot de passe » et « confirmer le mot de passe ». puis, entrez votre ancien mot de passe dans le champ « mot de passe actuel ».

cliquez sur « mettre les détails à jour » pour sauvegarder. maintenant, voyons combien de temps vous pouvez vous souvenir de celui-ci
comment mettre à jour mes informations de paiement?
les cartes de crédit vont et viennent, un peu comme les petits amis (n’est-ce pas?). pour mettre à jour vos informations de paiement, allez à « renseignements sur mon compte ».

trouvez la section « méthode de paiement » et cliquez sur « modifier ».

trouvez votre carte de paiement actuelle et cliquez sur « modifier » pour mettre à jour les informations. pour ajouter une nouvelle carte de paiement, cliquez sur « + ajouter une nouvelle méthode de paiement ».
où trouver des bons-rabais et des promotions pour des produits joy?
on aime les bons-rabais. mais parce que nous tenons à fournir d’excellents rasoirs à un prix abordable, nous n’offrons pas d’échantillons ni de rabais. faites-nous savoir si vous avez besoin de plus de renseignements sur le rasoir avant de vous engager dans une relation avec joy.
est-ce que je peux commander seulement des recharges?
non. chaque abonnement pour des rasoirs pour femmes commence par une trousse de départ qui contient deux recharges. par la suite, nous vous envoyons régulièrement des recharges. pour obtenir des recharges, vous devez donc vous procurer une trousse de départ et vous inscrire. c’est logique?
combien de temps durent les lames joy?
nous recommandons habituellement que vous changiez vos lames toutes les deux semaines si vous vous rasez quelques fois par semaine. néanmoins, cela dépend de la fréquence à laquelle vous vous rasez. si votre rasage n’est plus confortable, c’est le moment d’un nouveau départ (avec des recharges, bien sûr).
comment obtenir un deuxième manche?
en avoir plus, c’est toujours bien (particulièrement lors des potlucks). nous sommes ravis que vous aimiez tant nos manches que vous en vouliez un autre. les manches de rasoir joy ne sont livrés qu’en trousses de départ; rendez-vous donc sur le site de joy pour vous procurer une nouvelle trousse de départ avec livraison gratuite.
la livraison est-elle toujours gratuite?
oui. nous pensons que payer pour la livraison ne procure pas de joie et nous adorons vous livrer des rasoirs gratuitement.
comment annuler ma commande?
nous avons des bonnes et des mauvaises nouvelles. puisque joy tiens à livrer rapidement, nous traitons votre demande dès que nous la recevons. nous ne pouvons donc pas apporter des changements ou annuler les commandes quand elles sont effectuées.

visitez notre page contactez-nous si vous avez des questions sur votre commande.
comment retarder mon envoi?
parfois, la vie vous envoie une droite et vous avez besoin de faire une pause. nous sommes là pour vous aider. pour retarder vos envois de produits de rasage joy, allez à « renseignements sur mon compte ».

trouvez le lien « mes abonnements » dans la barre de navigation pour voir votre abonnement.

cliquez sur le bouton « retarder le cycle ».

dans la fenêtre contextuelle, vous avez le choix de retarder le cycle d’une semaine, d’un mois ou d’un cycle. après que vous avez fait votre choix, cliquez sur « retarder le cycle » dans la fenêtre pour confirmer. mais ne vous inquiétez pas. recommencer les livraisons est aussi facile!
comment annuler mon abonnement?
nous ne sommes pas en train de dire que vous devriez annuler votre abonnement parce que ce serait triste et nous voulons que vous continuez de recevoir d’excellents rasoirs. mais si vous vouliez annuler, nous voulons que vous sachiez qu’annuler votre abonnement de rasoirs pour femmes joy est facile.

vous n’avez qu’à vous rendre à « renseignements sur mon compte ».

trouvez ensuite le lien « mes abonnements » dans la barre de navigation pour voir votre abonnement.

cliquez sur le bouton « annuler l’abonnement » pour annuler immédiatement votre abonnement.

boom. vous êtes désabonnée.
les lames et poignées Joy d'occasion sont-elles recyclables?
oui! joy s'associe à TerraCycle pour collecter et recycler les lames et les rasoirs. grâce au programme, vous pouvez recycler vos lames et rasoirs Joy usagés! Vous pouvez récupérer les lames et les rasoirs à la maison et les envoyer directement à TerraCycle pour recyclage ou les déposer dans un bac de collecte public près de chez vous. Pour en savoir plus et commencer, cliquez ici.